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Devoluciones de compras online realizadas en lente.mx
Nuestra póliza tiene una duración de 5 días hábiles. Si han pasado 5 días hábiles desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original en optimo estado.
Reembolsos
Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en el plazo establecido por su método de pago.
Artículos con descuento
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos en descuento no se pueden reembolsar.
Instrucciones para las devoluciones
- Enviar un correo a contacto@lente.mx, con tu número de pedido, la razón de devolución y fotografías en caso de ser necesario.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para enviarte la guía que debes pegar en la caja y entregar a la paquetería.
- Una vez que recibamos tu orden y sea inspeccionada que cumpla con todos los requisitos te enviaremos un correo con la confirmación de tu devolución.
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